Allmänna villkor

Artikel 1 – Definitioner:

1. Ångerrätt: Den period under vilken en konsument kan ångra ett avtal om distansförsäljning.
2. Konsument: En fysisk person som inte handlar i yrkesmässigt syfte och ingår ett distansförsäljningsavtal med en näringsidkare.
3. Dag: Kalendardag.
4. Långsiktigt Avtal: Ett distansförsäljningsavtal som gäller en serie produkter eller tjänster, där leverans- och/eller mottagningsåtaganden sträcker sig över tid.
5. Varaktigt Lagringsmedium: Ett medel som gör det möjligt för konsumenten eller näringsidkaren att lagra information på ett sätt som gör det möjligt att få åtkomst till och oförändrat återskapa denna information i framtiden.
6. Näringsidkare: En fysisk eller juridisk person som erbjuder produkter eller tjänster på distans till konsumenter.
7. Distansförsäljningsavtal: Ett avtal som ingås med hjälp av en eller flera distanskommunikationstekniker inom ett system som en näringsidkare organiserar för försäljning av produkter eller tjänster.
8. Distanskommunikationsteknik: Ett medel som används för att ingå ett avtal utan att konsumenten och näringsidkaren är fysiskt närvarande på samma plats samtidigt.
9. Allmänna Villkor: De aktuella allmänna villkoren för näringsidkaren.

Artikel 2 – Näringsidkarens identitet:

• Företagsnamn: NOUN ELEVATION LIMITED
• Adress: POD 2, the old station house, 15a main street, A94T8P8, Blackrock, Co. Dublin
• Skatteidentifieringsnummer: TRN 4317628EH

Artikel 3 – Tillämpning:

1. Dessa allmänna villkor gäller för alla erbjudanden från näringsidkare och för varje distansförsäljningsavtal mellan näringsidkare och konsument.
2. Innan distansförsäljningsavtalet ingås, ska konsumenten få tillgång till dessa villkor. Om detta inte är rimligt möjligt, ska det informeras om var villkoren kan nås, och de ska skickas till konsumenten utan kostnad på begäran.
3. Om avtalet ingås elektroniskt, kan villkoren tillhandahållas elektroniskt på ett sätt som gör det möjligt för konsumenten att lagra dem för framtida referens. Om detta inte är möjligt, ska konsumenten informeras om var villkoren kan nås och att de kommer att skickas på begäran.
4. Om specifika produkt- eller tjänstevillkor gäller utöver de allmänna villkoren, ska dessa också tillhandahållas för konsumenten, och de mest fördelaktiga bestämmelserna kommer att gälla vid eventuell konflikt.
5. Om någon bestämmelse i villkoren är ogiltig, förblir avtalet giltigt, och den ogiltiga bestämmelsen ska ersättas med en som på bästa sätt återspeglar syftet med den ursprungliga bestämmelsen.
6. För frågor som inte specifikt regleras i dessa villkor, ska bedömning göras i enlighet med "andan" i de allmänna villkoren.

Artikel 4 – Erbjudandet:

1. Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller särskilda villkor, kommer detta att anges tydligt i erbjudandet.
2. Erbjudandet är icke-bindande, och näringsidkaren har rätt att ändra och justera erbjudandet.
3. Erbjudandet ska innehålla en fullständig och korrekt beskrivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Om bilder används, ska dessa sanningsenligt återge produkterna/tjänsterna.
4. Om en produkt skadas under transport, kommer ersättning att ges för högst 10 % av köpesumman.
5. Varje erbjudande ska tydligt specificera:
   • Priset, exklusive skatter och ytterligare avgifter.
   • Fraktkostnader.
   • Hur avtalet ingås och vilka åtgärder som krävs.
   • Om ångerrätt gäller eller inte.
   • Betalnings-, leverans- och genomförandemetoder för avtalet.
   • Tidsfrist för acceptans av erbjudandet eller garanti för priset.
   • Hur distanskommunikationskostnader beräknas, om tillämpligt.
   • Om avtalet arkiveras och hur konsumenten kan komma åt det.
   • Hur konsumenten kan kontrollera och ändra information som lämnats innan avtalet ingås.
   • Vilka andra språk avtalet kan ingås på.
   • De etiska riktlinjer som näringsidkaren följer och hur konsumenten kan få tillgång till dessa elektroniskt.
   • Minimiavtalstid för ett distansförsäljningsavtal vid ett långsiktig                                                                                                                                 
   • Artikel 5 – Avtalet

   • Avtalet ingås, med förbehåll för bestämmelserna i fjärde stycket, när konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de nödvändiga villkoren.

     Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt, bekräftar näringsidkaren omedelbart den elektroniska mottagningen av accepten. Så länge mottagningen av accepten inte har bekräftats av näringsidkaren, kan konsumenten häva avtalet.

     Om avtalet ingås elektroniskt, ska näringsidkaren vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa den elektroniska överföringen av data och för att garantera en säker nätverksmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt, ska näringsidkaren vidta nödvändiga säkerhetsåtgärder.

     Inom lagens ramar kan näringsidkaren ta reda på om konsumenten kan uppfylla sina betalningsskyldigheter samt vilka fakta och faktorer som är relevanta för att ingå avtalet på ett ansvarsfullt sätt. Om näringsidkaren, baserat på denna undersökning, har goda skäl att inte ingå avtalet, har denne rätt att neka en beställning eller förfrågan, eller sätta särskilda villkor för genomförandet.

     Näringsidkaren ska tillsammans med produkten eller tjänsten skriftligen eller på ett sätt som gör det möjligt för konsumenten att lagra informationen på ett varaktigt medium, skicka följande information till konsumenten:

     • Besöksadressen för näringsidkarens lokaler där konsumenten kan kontakta för klagomål;
     • Villkoren för och hur konsumenten kan utöva sin ångerrätt, eller ett klart meddelande om att ångerrätten inte gäller;
     • Information om garantier och efterköpsservice;
     • De uppgifter som nämns i artikel 4, stycke 3, om inte näringsidkaren redan har gett dessa upplysningar till konsumenten före avtalsgenomförandet;
     • Kraven för uppsägning av avtalet om avtalet har en varaktighet på mer än ett år eller är av obestämd varaktighet.
     • Vid ett långsiktigt avtal gäller bestämmelsen i föregående stycke endast för den första leveransen.

     Alla avtal ingås med förutsättningen att de aktuella produkterna är tillgängliga.

     Artikel 6 – Ångerrätt

     Vid köp av (icke anpassade) produkter har konsumenten rätt att häva avtalet utan att ange någon anledning inom 14 dagar. Ångerfristen börjar löpa dagen efter att konsumenten har mottagit produkten, eller en representant som har förutbestämts och är känd för näringsidkaren.

     Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och förpackningen varsamt. Hen får endast packa upp eller använda produkten i den mån det är nödvändigt för att bedöma om hen vill behålla den. Om hen utövar ångerrätten ska produkten returneras tillsammans med alla medföljande delar och – om det är rimligt möjligt – i originalskick och förpackning till näringsidkaren, i enlighet med de rimliga och tydliga instruktionerna från näringsidkaren.

     När konsumenten vill utöva ångerrätten är hen skyldig att informera näringsidkaren inom 14 dagar efter mottagandet av produkten. Meddelandet ska skickas skriftligen, antingen via brev eller e-post. Efter att konsumenten har informerat näringsidkaren om att hen vill utöva ångerrätten, ska produkten returneras inom 14 dagar. Konsumenten måste kunna bevisa att varan returnerats inom rimlig tid, till exempel genom ett fraktbevis.

     Om konsumenten efter utgången av de nämnda tidsfristerna i stycke 2 och 3 inte har informerat näringsidkaren om att hen vill utöva ångerrätten eller inte har returnerat produkten till näringsidkaren, anses köpet som definitivt.

     Artikel 7 – Kostnader vid användning av ångerrätt

     Om konsumenten utövar ångerrätten, kommer kostnaderna för att returnera produkterna att vara konsumentens ansvar.

     Om konsumenten har betalat ett belopp kommer näringsidkaren att återbetala detta belopp så snabbt som möjligt, men senast inom 14 dagar efter att avtalet har hävts. Detta förutsätter att produkten har mottagits av webbutiken eller att giltigt bevis på att returen har genomförts i sin helhet kan uppvisas.

     Om konsumenten inte är hemma kommer paketet att levereras till det lokala postkontoret. Konsumenten kan hämta paketet där. Om paketet inte hämtas kommer det att förstöras, och återbetalning kommer inte att vara möjlig. Vi kan skicka paketet igen med 50 % rabatt.

     Om konsumenten vägrar att ta emot paketet kommer det att förstöras. Återbetalning är inte möjlig i detta fall. Återbetalning är endast möjlig om konsumenten accepterar paketet och returnerar det till vår returadress.

     Artikel 8 – Undantag från ångerrätten

     Näringsidkaren kan undanta konsumenten från ångerrätten för produkter som beskrivs i punkterna 2 och 3. Undantaget från ångerrätten gäller endast om näringsidkaren tydligt har angett detta i erbjudandet, eller åtminstone innan kontraktet ingås.

     Undantag från ångerrätten är endast möjliga för produkter som:

     • Tillverkats av näringsidkaren enligt konsumentens specifikationer;
     • Har en tydlig personlig karaktär;
     • På grund av sin art inte kan returneras;
     • Kan snabbt bli förstörda eller utgå;
     • Har ett pris kopplat till fluktuationer på finansmarknaden som näringsidkaren inte har kontroll över;
     • För tidningar och tidskrifter;
     • För ljud- och videoinspelningar och programvara där konsumenten har brutit siglningen;
     • För hygienprodukter där konsumenten har brutit siglningen.

     Undantag från ångerrätten är endast möjliga för tjänster:

     • Angående boende, transport, restaurangtjänster eller fritidsaktiviteter som ska genomföras på ett specifikt datum eller under en specifik period;
     • Om tjänsten har börjat med konsumentens uttryckliga samtycke före ångerrättens utgång;
     • Angående spel och lotterier                                                                                                                                                                
     • Artikel 9 – Pris

   • Under den angivna giltighetstiden för erbjudandet kommer priserna på de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna inte att höjas, förutom vid förändringar i mervärdesskattesatser.

     Till skillnad från föregående punkt kan näringsidkaren erbjuda produkter eller tjänster vars priser är bundna till fluktuationer på finansmarknaden som näringsidkaren inte har kontroll över, till variabla priser. Detta beroende av fluktuationer och att de angivna priserna är vägledande kommer att nämnas i erbjudandet.

     Prishöjningar inom 3 månader efter ingåendet av avtalet är endast tillåtna om de beror på lagstadgade föreskrifter eller regler.

     Prishöjningar efter 3 månader från avtalets ingående är endast tillåtna om näringsidkaren har avtalat detta, och:

     • De beror på lagstadgade föreskrifter eller regler; eller
     • Konsumenten har rätt att säga upp avtalet från den dag prisökningen träder i kraft.

     Leveransadressen enligt § 5 första stycket mervärdesskattelagen från 1968 är det land där transporten börjar. I detta fall sker leveransen utanför EU. Därför kommer tull- och importmoms att krävas av post- eller kurértjänster vid leverans. Därmed kommer näringsidkaren inte att ta ut mervärdesskatt.

     Alla priser är med förbehåll för tryckfel och skrivfel. Näringsidkaren ansvarar inte för konsekvenserna av tryck- och skrivfel. Vid tryck- och skrivfel är inte näringsidkaren skyldig att leverera produkten till felaktigt pris.                                                                                                                                                                                                             

     Artikkel 10 – Konformitet og garanti

     Entreprenøren garanterer at produktene og/eller tjenestene er i samsvar med avtalen, spesifikasjonene nevnt i tilbudet, de rimelige kravene til kvalitet og/eller brukbarhet, samt de lovbestemmelsene og/eller offentlige forskriftene som er gjeldende på tidspunktet for inngåelsen av avtalen. Hvis avtalt, garanterer entreprenøren også at produktet er egnet for annet enn normalt bruk.

     En garanti som gis av entreprenøren, produsenten eller importøren, påvirker ikke forbrukerens lovfestede rettigheter og krav som forbrukeren kan fremsette mot entreprenøren i henhold til avtalen.

     Eventuelle feil eller feil leverte produkter må meldes skriftlig til entreprenøren innen 14 dager etter levering. Produktene må returneres i original emballasje og i ubrukt tilstand.

     Garantiperioden til entreprenøren samsvarer med fabrikkgarantiperioden. Entreprenøren er imidlertid aldri ansvarlig for produktets endelige egnethet for et bestemt bruk av forbrukeren, eller for eventuelle råd angående bruken eller anvendelsen av produktene.

     Garantien gjelder ikke dersom: • Forbrukeren har reparert og/eller endret de leverte produktene selv, eller fått dem reparert og/eller endret av en tredjepart; • De leverte produktene har vært utsatt for unormale forhold eller på annen måte har blitt behandlet uforsiktig, eller behandlet i strid med entreprenørens instruksjoner og/eller emballasjeanvisninger; • Feilen helt eller delvis skyldes forskrifter som myndighetene har stilt eller vil stille angående typen eller kvaliteten på de benyttede materialene.

     Artikkel 11 – Levering og utførelse

     Entreprenøren skal utvise størst mulig forsiktighet ved mottakelse og utførelse av bestillinger på produkter.

     Leveringsstedet er adressen som forbrukeren har oppgitt til selskapet.

     Med forbehold om hva som er nevnt i artikkel 4 i disse vilkårene, skal selskapet utføre aksepterte bestillinger uten ugrunnet opphold, og senest innen 30 dager, med mindre forbrukeren har akseptert en lengre leveringstid. Dersom leveringen blir forsinket, eller dersom en bestilling ikke kan utføres, eller kun kan delvis utføres, vil forbrukeren få beskjed om dette senest 30 dager etter at bestillingen er lagt. I så fall har forbrukeren rett til å heve avtalen uten kostnader og har rett til eventuell erstatning.

     Ved heving i henhold til forrige avsnitt, skal entreprenøren refundere beløpet som forbrukeren har betalt, så snart som mulig, men senest innen 14 dager etter heving.

     Dersom levering av et bestilt produkt viser seg å være umulig, skal entreprenøren gjøre sitt beste for å tilby et erstatningsprodukt. Senest ved levering skal det tydelig og forståelig informeres om at et erstatningsprodukt blir levert. Ved erstatningsprodukter kan angreretten ikke utelukkes. Kostnadene for eventuell returfrakt dekkes av entreprenøren.

     Risikoen for skade og/eller tap av produkter ligger hos entreprenøren frem til levering til forbrukeren eller en forhåndsbestemt og kjent representant, med mindre annet er avtalt.

     Artikkel 12 – Varige avtaler: varighet, oppsigelse og forlengelse

     Oppsigelse

     Forbrukeren kan si opp en avtale som er inngått for ubestemt tid og som gjelder regelmessig levering av produkter (inkludert elektrisitet) eller tjenester, når som helst med forbehold om avtalte oppsigelsesregler og en oppsigelsestid på maksimalt én måned.

     Forbrukeren kan si opp en avtale som er inngått for bestemt tid og som gjelder regelmessig levering av produkter (inkludert elektrisitet) eller tjenester, når som helst ved slutten av den avtalte perioden, med forbehold om avtalte oppsigelsesregler og en oppsigelsestid på maksimalt én måned.

     Forbrukeren kan si opp de avtalene nevnt i de forrige leddene: • Når som helst, og er ikke begrenset til å si opp på et bestemt tidspunkt eller innen en bestemt periode; • Minst på samme måte som avtalen ble inngått; • Alltid med samme oppsigelsestid som entreprenøren har avtalt for seg selv.

     Forlengelse

     En avtale som er inngått for en bestemt tid og som gjelder regelmessig levering av produkter (inkludert elektrisitet) eller tjenester, kan ikke automatisk forlenges eller fornyes for en bestemt periode.

     I motsetning til forrige ledd kan en avtale som er inngått for en bestemt tid og som gjelder regelmessig levering av dags-, nyhets- og ukeblader og tidsskrifter, automatisk forlenges for en periode på maksimalt tre måneder, dersom forbrukeren kan si opp den forlengede avtalen ved slutten av forlengelsen med en oppsigelsestid på maksimalt én måned.

     En avtale som er inngått for en bestemt tid og som gjelder regelmessig levering av produkter eller tjenester, kan kun automatisk forlenges på ubestemt tid dersom forbrukeren til enhver tid kan si opp avtalen med en oppsigelsestid på maksimalt én måned, og med en oppsigelsestid på maksimalt tre måneder dersom avtalen gjelder regelmessig, men mindre enn én gang per måned, levering av dags-, nyhets- og ukeblader og tidsskrifter.

     En avtale med begrenset varighet for regelmessig levering av dags-, nyhets- og ukeblader og tidsskrifter til formål for prøvetid eller introduksjon (prøve- eller introduksjonsabonnement) forlenges ikke automatisk, og avsluttes automatisk etter utløpet av prøve- eller introduksjonsperioden.

     Varighet

     Hvis en avtale har en varighet på mer enn ett år, kan forbrukeren si opp avtalen når som helst etter ett år med en oppsigelsestid på maksimalt én måned, med mindre rimelighet og rettferdighet taler imot oppsigelse før slutten av den avtalte varigheten.

     Artikkel 13 – Betaling

     Med mindre annet er avtalt, skal beløpene som forbrukeren skylder betales innen 7 virkedager etter at angreretten som angitt i artikkel 6, første ledd, har begynt å løpe. I tilfelle en avtale om levering av tjenester begynner denne perioden etter at forbrukeren har mottatt bekreftelse på avtalen.

     Forbrukeren er forpliktet til umiddelbart å melde fra til entreprenøren om eventuelle feil i oppgitte eller viste betalingsinformasjoner.

     Ved manglende betaling fra forbrukeren har entreprenøren, med mindre annet følger av lov, rett til å pålegge forbrukeren de rimelige kostnadene som er forhåndsannonsert.

     Artikkel 14 – Klagebehandling

     Klage på utførelsen av avtalen må sendes til entreprenøren skriftlig og fullstendig innen 7 dager etter at forbrukeren har oppdaget feilene.

     Klager sendt til entreprenøren vil bli besvart innen 14 dager fra mottaksdatoen. Hvis en klage krever en lengre behandlingstid, vil entreprenøren svare innen 14 dager med en bekreftelse på mottak og en indikasjon på når forbrukeren kan forvente et mer detaljert svar.

     Dersom klagen ikke kan løses i gjensidig enighet, vil en tvist oppstå som kan behandles i henhold til tvisteløsningsordningen.

     En klage utsetter ikke entreprenørens forpliktelser, med mindre entreprenøren skriftlig angir noe annet.

     Dersom klagen blir funnet berettiget, vil entreprenøren etter eget valg enten erstatte de leverte produktene kostnadsfritt eller reparere dem.

     Artikkel 15 – Tvister

     For avtaler mellom entreprenøren og forbrukeren som disse vilkårene gjelder for, gjelder kun norsk rett. Dette gjelder også dersom forbrukeren bor i utlandet.