Byten & Returer

Byten & Retur

Är du inte nöjd med din beställning? Det beklagar vi verkligen och vi vill gärna höra vad vi kan göra för att göra dig nöjd.

Se till att informera oss via e-post om retur inom 14 dagar efter mottagandet. Du kan returnera din beställning inom 14 dagar efter att ha mottagit retursedeln. Vi ser till att återbetala köpesumman till ditt konto inom 5 arbetsdagar efter att vi mottagit returen.

Observera: Om du returnerar beställningen mer än 14 dagar efter att ha mottagit retursedeln, är vi inte skyldiga att återbetala hela beloppet. Är varan skadad vid mottagande? Kontakta oss först innan du returnerar den. Vi vill gärna hitta en lämplig lösning tillsammans.

Har du köpt en personlig produkt? Då går det inte att returnera den.

ENKEL RETUR I 3 ENKLA STEG

Steg 1: Kontakta kundservice via kontaktformuläret eller skicka ett e-postmeddelande till info@cloudywool.com med ditt ordernummer.

Steg 2: Skicka tillbaka beställningen

Skicka varorna tillsammans med den ifyllda retursedeln till adressen som finns på retursedeln. Se till att paketet har en Track and Trace-kod. Som avsändare är du ansvarig och vi vill undvika missförstånd.

Steg 3: Få tillbaka köpesumman på ditt bankkonto

När vi har mottagit paketet, ser vi till att köpesumman återbetalas till ditt bankkonto inom 5 arbetsdagar.